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Todos nuestros productos tienen una garantía de al menos dos años (excepto los de segunda mano, cuya garantía es de un año).
Si no estás satisfecho con lo que te hemos enviado
Tienes hasta 7 días desde la fecha de recepción del paquete para comunicarnos que quieres devolverlo. Es condición indispensable para la devolución que el producto y sus envoltorios estén intactos. Te devolveremos el precio del producto, pero no los gastos de envío (de ida y de vuelta).
Derecho de cancelación de pedidos
Las cancelaciones de pedidos se tramitan de Lunes a Viernes, antes entre las 9.00 y las 16.00 horas. Cualquier anulación fuera de ese intervalo de tiempo podrá o no ser aplicado, dependiendo de si el paquete ya ha sido enviado o no.
Evita problemas durante el transporte
En el momento exacto en el que recibes el producto, comprueba que no se ha dañado externamente durante el transporte, y si se ha dañado quéjate directamente al repartidor. Es la forma más rápida de solucionar los problemas de transporte.
En caso de que los daños no fuesen evidentes, y no hayas podido verlo cuando el repartidor te entregó el paquete, el plazo de reclamación acaba 24 horas después de ser entregado el paquete, así que contáctanos cuanto antes.
Si el producto se ha roto dentro del periodo de garantía
Si han pasado entre de 15 días y de dos años desde la fecha de la factura o la fecha en la que recibiste los productos, tienes derecho a la reparación (en caso de que el producto esté defectuoso), o de sustitución del producto (en caso de que no se pueda reparar).
Para devolver el producto, sigue las instrucciones de la página de devoluciones.